ペットシッター Q&A
Q1 自宅の鍵を預けるのには抵抗があるんだけど・・・
Q2 入って欲しくない部屋があるんだけど・・・
Q3 ペット不可のマンションなんだけど、お世話にきてもらえる？
Q4 事前の打合せは必ずやらないとだめなの？
Q5 事前打合せの結果、お断りするかもしれませんが・・・
Q6 うちの犬はちょっと気性が荒いんだけど、引き受けてもらえる？
Q7 うちの子はもう高齢で介護が必要なので、普通のお世話より手間がかかるんだけど・・・
Q8 料金はどれくらいかかるの？
Q9 キャンセル料ってどのくらいかかるの？
Q10 急に出張が決まったんだけれど、お世話をお願いできますか？
Q11 事前登録だけってできるんですか？
Q12 留守中にペットの調子が悪くなったら？
Q13 シッターさんから、ペットに病気がうつる心配はないですか？
Q14 ワクチン接種をしていないと依頼を受けてもらえませんか？
Q15 植物への水やりをお願いしたいのですが・・・
Q16 終わったら、鍵はポストに入れて置いてくれればいいんだけど・・・
Q17 賠償責任保険には入ってるの？
Q1 自宅の鍵を預けるのには抵抗があるんだけど・・・
あまりよく知らない人間に、ご自宅の鍵を預けることに抵抗や不安があるのは当然です。打ち合わせ時に、いろいろお話させていただき、納得いただけましたら、お申込みいただければと思います。不安が残る場合は、その時点で断っていただいても大丈夫です。合鍵をお預かりする必要がある場合には、事前に合鍵のご準備をお願いします。鍵のお預かり時には「鍵預かり証」を発行します。返却時には鍵と引き換えに「鍵預かり証」を返却願います。お預かりした鍵については厳重に管理いたします。なお、盗難には責任を負いかねますので、貴重品は鍵のかかるところに保管をお願いします。
Q2 入って欲しくない部屋があるんだけど・・・
飼い主様のプライバシー保護のため、お打ち合わせ時に ご指定頂いた部屋や場所には立ち入りしません。ただし、猫が立ち入り禁止区域内に要る場合は、お探しすることができませんのでご了承ください。
Q3 ペット不可のマンションなんだけど、お世話にきてもらえる？
あらかじめその旨をお知らせください。打ち合わせ時には、個人名で、普通の服装で伺います。車にも宣伝広告等はございません。打ち合わせ時に、お話を伺ったうえで対応を相談させていただきます。
Q4 事前の打合せは必ずやらないとだめなの？
飼い主様不在中のお世話の依頼の場合は、事前打合せは必ず実施させていただきます。ペットが生活している環境に伺い、普段の生活やペットの性格、飼い主様の意向について、詳しく聞かせていただきます。また、シッターとペットとの相性の確認や、お世話内容の確認を行います。打合せの最後には、料金の説明をさせていただき、納得いただけましたら、契約とお支払いをお願いします。登録後や2回目以降のご依頼については、大きな変更がなければ簡単な打合せのみで、予約申込が可能です。
Q5 事前打合せの結果、お断りするかもしれませんが・・・
遠慮なく断っていただいて大丈夫です。飼い主様からの質問やお世話内容については詳しく説明させていただきますが、それでも飼い主様に不安が残り納得されない場合は、無理にはお勧めしません。その場合、打ち合わせ時の出張費だけはいただきますので、ご了承ください。
Q6 うちの犬はちょっと気性が荒いんだけど、引き受けてもらえる？
ペットの中には攻撃性のある子もいます。シッターとペットとの相性もあります。一度お伺いして、ペットと対面し、お世話内容について確認させてください。その結果、こちらからお世話をお断りする場合は、登録料及び打合せ時の出張費はいただきません。
Q7 うちの子はもう高齢で介護が必要なので、普通のお世話より手間がかかるんだけど・・・
事前打ち合わせで詳細を伺います。実際にペットの状態を見させていただき、お世話の内容を伺ってから、個別に相談させていただきます。ケガ・病気療養中あるいは重大な持病があるペットの場合も同様です。
Q8 料金はどれくらいかかるの？
ペットサポートぐる～の利用料金につきましては、ホームページに記載されている料金表をご覧ください。お電話あるいはメールで概算の金額をお伝えしますので、事前打合せ時にお支払いをお願いします。なお、お支払いは現金でお願いします。また、料金表を見ても不明な場合は、お問合せください。
Q9 キャンセル料ってどのくらいかかるの？
飼い主様のご都合によりキャンセルされる場合は、規定のキャンセル料が発生いたします。キャンセル規定は下記の通りとなります。
・シッティング２日前まで なし
・シッティング前日 料金全体の50％
・シッティング当日 料金全体の100％
なお、飼い主様が早めに帰宅され、サービス期間を短縮される場合も、残り日数の返金は行いません。
Q10 急に出張が決まったんだけれど、お世話をお願いできますか？
予約状況により対応できない場合もございますが、可能な限り対応いたします（直前依頼の追加料金あり）。初めてのご利用でなければ、鍵のお預かりと簡単な打ち合わせのみで、お引き受け可能です。ご利用したことがない場合、お急ぎでも事前打合せは必ず実施させていただきます。
Q11 事前登録だけってできるんですか？
ペットにできるだけストレスを与えないためにも、ペットの生活環境と飼い主様がいつも行っているお世話を確認させていただく必要があります。しかしながら、急な出張や急病時のご依頼の場合、事前に打ち合わせる時間がとれない場合もございます。登録料がかかりますが、事前打ち合わせを行い、事前に登録していただければ、直前のご依頼の場合も、簡単な引き継ぎとカギの受け渡しだけになりますので安心です。事前の登録をお勧めします。
Q12 留守中にペットの調子が悪くなったら？
ペットの様子がいつもと違うなど、ペットの調子が心配なときには、あらかじめかかりつけの動物病院で診てもらってください。事前打合せ時に詳細をうかがいますが、ペットの調子が悪い場合は、できるだけお出かけにならないことをお勧めします。お世話中にペットの調子が悪くなった場合は、飼い主様にお電話して指示を仰ぎ、かかりつけの動物病院に連れて行くこともできます。かかりつけの動物病院の診察券のご用意をお願いします。緊急な場合を除き、シッターの判断で、勝手に病院にお連れすることはありません。打ち合わせ時に飼い主様のご意向を確認させていただきます。動物病院に連れて行った場合の料金は、鍵返却時にいただきます。また、飼い主様に連絡がつかないときのために、他の緊急連絡先も事前打合せ時にお伺いします。
Q13 シッターさんから ペットに病気がうつる心配はないですか？
スタッフは毎日検温し、熱があったり、調子の悪いスタッフは、お世話に伺いません。お伺いするときには除菌スプレー等を使って手指や衣服等を丁寧に消毒します。
Q14 ワクチン接種をしていないと依頼を受けてもらえませんか？
犬の場合、登録と狂犬病の予防接種は必須です。虚偽の申告があった場合は一切の責任は負いません。その他のワクチンについても、できるだけ接種（1年以内）をお願いしています。ワクチンはウイルスなどの病原体に感染させない、あるいは感染した場合でも、症状を軽くさせるための予防注射です。ウイルスは人の衣服や物に付着して、ご自宅内に持ち込まれることもあります。シッターが伺うときは、可能な限りの消毒を行いますが、完全な無菌状態をお約束するものではありません。そのため、ワクチン未接種の犬や猫の場合、ウイルス感染のリスクがないとは言い切れません。万が一、感染や発病があった場合でも、一切の責任は負えませんが、それをご了解いただけるのであれば、検討させていただきます。
Q15 植物への水やりをお願いしたいのですが・・・
植物への水やりや、新聞や郵便物を中へ入れておく、お部屋の換気、カーテンの開閉など、簡単なことは無料でお引き受けいたします。時間がかかることであれば、別料金でお引き受けします。
Q16 終わったら、鍵はポストに入れて置いてくれればいいんだけど・・・
鍵の返却は手渡しを原則とさせていただいておりますので、後日お宅へ伺います。合鍵と引き換えに、預かり証をご返却いただきます。
Q17 賠償責任保険には入ってるの？
ペット関連事業者向けの賠償責任保険（三井住友海上火災保険株式会社）に加入しています。ご安心ください。
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